Politique d'annulation et d'absence

au rendez-vous

Chez SET, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une prise en charge rapide et efficace. 

Afin d’assurer une gestion optimale de notre horaire et de respecter le temps de chacun, la présente politique d’annulation s’applique à tous les rendez-vous. 

 

DÉLAI D’ANNULATION 

Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, nous vous demandons de nous en informer au moins 48 heures à l’avance. 

 

MOYENS DE COMMUNICATION 

Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous par l’un des moyens suivants : 

 

CONFIRMATION DES RENDEZ-VOUS 

Des rappels de rendez-vous peuvent être envoyés par courriel, SMS ou appel téléphonique afin de faciliter votre suivi. 

En cas de rencontre virtuelle, un lien d’accès vous sera transmis. 

 

ABSENCES OU ANNULATIONS RÉPÉTÉES 

En cas d’annulations fréquentes ou d’absences répétées sans préavis suffisant, SET se réserve le droit de limiter l’accès à la prise de rendez-vous ou d’exiger certaines conditions supplémentaires pour la planification de futurs rendez-vous. 

 

CAS PARTICULIERS 

Certaines situations, notamment en cas de circonstances exceptionnelles (ex. : maladie, urgence), peuvent être évaluées au cas par cas. 

Pour les patients suivis dans des cliniques certifiées, la présente politique peut varier. Veuillez vous référer à la politique applicable de votre clinique, le cas échéant. 

 

DISPOSITIONS GÉNÉRALES 

La présente politique fait partie des conditions applicables aux services offerts par SET. 

Elle est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois applicables du Canada. Certaines dispositions peuvent varier selon la province ou le territoire de résidence du client. 

 

ACCEPTATION 

En prenant rendez-vous avec SET, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les modalités. 

 

Nous vous remercions de votre collaboration.